HelvetiaCom

PROGRAMME SUPERNETWORK

Le réseau de HelvetiaCom se renouvelle.

D'ici l'été 2027, les lignes HelvetiaCom passent sur le plus grand réseau mobile de Suisse, avec la 5G incluse. Même numéro, même contrat, mêmes conditions.

La migration est planifiée avec chaque entreprise. Le partenaire HelvetiaCom convient des délais et des modalités, livre les nouvelles SIM ou eSIM et accompagne le passage jusqu'à son terme.

ÉTAT DU PROGRAMME
Phase actuelle
Tests et intégration du nouveau réseau
Migration des lignes
D'ici l'été 2027
Lignes actives aujourd'hui
Aucune modification, service régulier
Coût de la migration
CHF 0

Dernière mise à jour :

Mise à jour du calendrier

Dans une communication précédente, nous avions indiqué le printemps 2027. Afin de finaliser les tests et intégrations selon le standard exigé par les clients professionnels, la migration aura lieu d'ici l'été 2027. Les lignes actives continuent de fonctionner normalement et les conditions pour les nouvelles activations restent inchangées.

LE NOUVEAU RÉSEAU

Le nouveau réseau en bref.

Réseau

Le plus grand réseau mobile de Suisse.

5G incluse

Accès au réseau 5G inclus dans l'abonnement, avec des appareils compatibles.

Voice Priority

Les appels vocaux sont prioritaires en cas de congestion du réseau.

CE QUI RESTE ET CE QUI CHANGE

Ce qui reste inchangé. Ce qui change.

Reste inchangé

  • Numéro de téléphone. Tous les numéros restent les mêmes. Aucune procédure de portabilité.

  • Contrat. Aucune nouvelle signature. La durée contractuelle ne change pas.

  • Conditions tarifaires. Les tarifs convenus restent valables sur le nouveau réseau pendant toute la durée du contrat.

  • Assistance. Même partenaire de référence, même hotline 0848 500 500.

Change

  • Réseau. Le plus grand réseau mobile de Suisse, avec la 5G incluse.

  • SIM ou eSIM. Une nouvelle SIM ou eSIM, livrée avant la fenêtre de migration et incluse sans frais.

  • Appareils. Vérification de compatibilité avant le passage. Les modèles anciens sans VoLTE doivent être remplacés.

PROCESSUS

Une migration planifiée, entreprise par entreprise.

Chaque entreprise reçoit par écrit sa fenêtre de migration avec un préavis adéquat. Le partenaire HelvetiaCom coordonne chaque étape.

  1. AUJOURD'HUIEn cours

    Tests et intégration

    Le nouveau réseau est en phase de test. Les lignes actives fonctionnent normalement.

  2. AVANT LA MIGRATION

    Planification avec le client

    Vérification des appareils, livraison des nouvelles SIM ou eSIM, choix de la fenêtre ayant le moindre impact opérationnel.

  3. D'ICI L'ÉTÉ 2027

    Migration des lignes

    Activation de la nouvelle SIM ou eSIM dans la fenêtre convenue.

  4. APRÈS LA MIGRATION

    Exploitation sur le nouveau réseau

    Même numéro, même contrat, mêmes conditions, 5G et Voice Priority inclus.

CONDITIONS

Les lignes activées aujourd'hui conservent leurs conditions sur le nouveau réseau.

Les lignes activées avant la migration passent sur le nouveau réseau sans frais. Les conditions tarifaires convenues restent valables pendant toute la durée du contrat et la durée contractuelle ne change pas.

Voir les abonnements

LE PROGRAMME

SuperNetwork

SuperNetwork est le programme par lequel HelvetiaCom transfère les lignes de ses clients sur le plus grand réseau mobile de Suisse. Le programme comprend les tests, la planification avec chaque entreprise et une migration accompagnée par le partenaire.

Questions fréquentes

Planifions ensemble le passage au nouveau réseau.

Le partenaire HelvetiaCom accompagne votre entreprise à chaque étape de la migration.

Hotline 0848 500 500 · info@helvetiacom.ch