Rete
La rete mobile più grande della Svizzera.
PROGRAMMA SUPERNETWORK
La rete di HelvetiaCom si rinnova.
Entro l'estate 2027 le linee HelvetiaCom passano alla rete mobile più grande della Svizzera, con 5G incluso. Stesso numero, stesso contratto, stesse condizioni.
La migrazione viene pianificata con ogni azienda. Il partner HelvetiaCom concorda tempi e modalità, consegna le nuove SIM o eSIM e segue il passaggio fino alla conclusione.
STATO DEL PROGRAMMA
- Fase attuale
- Collaudo e integrazione della nuova rete
- Migrazione delle linee
- Entro l'estate 2027
- Linee attive oggi
- Nessuna modifica, servizio regolare
- Costo della migrazione
- CHF 0
Ultimo aggiornamento:
Aggiornamento del calendario
In una comunicazione precedente avevamo indicato la primavera 2027. Per completare collaudi e integrazioni secondo lo standard richiesto dai clienti business, la migrazione avverrà entro l'estate 2027. Le linee attive continuano a funzionare regolarmente e le condizioni per chi attiva oggi restano invariate.
LA NUOVA RETE
La nuova rete in sintesi.
5G incluso
Accesso alla rete 5G incluso nell'abbonamento, con terminali compatibili.
Voice Priority
Le chiamate vocali hanno la precedenza in caso di congestione della rete.
COSA RESTA E COSA CAMBIA
Cosa resta invariato. Cosa cambia.
Resta invariato
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Numero di telefono. Tutti i numeri restano gli stessi. Nessuna procedura di portabilità.
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Contratto. Nessuna nuova firma. La durata contrattuale non cambia.
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Condizioni economiche. Le tariffe concordate restano valide sulla nuova rete per tutta la durata del contratto.
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Assistenza. Stesso partner di riferimento, stessa hotline 0848 500 500.
Cambia
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Rete. La rete mobile più grande della Svizzera, con 5G incluso.
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SIM o eSIM. Una nuova SIM o eSIM, consegnata prima della finestra di migrazione e inclusa senza costi.
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Terminali. Verifica di compatibilità prima del passaggio. I modelli datati senza VoLTE vanno sostituiti.
PROCESSO
Una migrazione pianificata, azienda per azienda.
Ogni azienda riceve per iscritto la propria finestra di migrazione con adeguato preavviso. Il partner HelvetiaCom coordina ogni passaggio.
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OGGIIn corso
Collaudo e integrazione
La nuova rete è in fase di collaudo. Le linee attive funzionano regolarmente.
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PRIMA DELLA MIGRAZIONE
Pianificazione con il cliente
Verifica dei terminali, consegna delle nuove SIM o eSIM, scelta della finestra con il minore impatto operativo.
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ENTRO L'ESTATE 2027
Migrazione delle linee
Attivazione della nuova SIM o eSIM nella finestra concordata.
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DOPO LA MIGRAZIONE
Operatività sulla nuova rete
Stesso numero, stesso contratto, stesse condizioni, 5G e Voice Priority inclusi.
CONDIZIONI
Chi attiva oggi mantiene le condizioni anche sulla nuova rete.
Le linee attivate prima della migrazione passano alla nuova rete senza costi. Le condizioni economiche concordate restano valide per tutta la durata del contratto e la durata contrattuale non cambia.
Vedere gli abbonamentiIL PROGRAMMA
SuperNetwork
SuperNetwork è il programma con cui HelvetiaCom porta le linee dei propri clienti sulla rete mobile più grande della Svizzera. Il programma comprende collaudi, pianificazione con ogni azienda e migrazione assistita dal partner.
Domande frequenti
Entro l'estate 2027. Ogni azienda riceve per iscritto la propria finestra di migrazione con adeguato preavviso.
No. Il partner HelvetiaCom contatta ogni cliente per pianificare il passaggio. Le linee attive continuano a funzionare regolarmente.
No. Tutti i numeri restano invariati e non serve alcuna procedura di portabilità.
No. Le condizioni concordate restano valide sulla nuova rete per tutta la durata del contratto. Nessuna nuova firma, nessuna modifica della durata.
Il passaggio richiede l'attivazione della nuova SIM o eSIM. Durante la finestra concordata la linea resta inattiva per un breve intervallo. Il partner sceglie con il cliente l'orario con il minore impatto operativo.
Sì. L'accesso alla rete 5G è incluso nell'abbonamento. Per usarlo serve un terminale compatibile 5G.
Con Voice Priority le chiamate vocali hanno la precedenza in caso di congestione della rete. La funzione è inclusa per i clienti HelvetiaCom.
La maggior parte dei terminali recenti è compatibile. Prima della migrazione il partner verifica ogni modello. I terminali datati senza supporto VoLTE vanno sostituiti.
Le nuove linee partono sulla rete attuale e passano alla nuova rete senza costi. Le condizioni concordate restano valide per tutta la durata del contratto.
Il suo partner HelvetiaCom di riferimento. In alternativa la hotline 0848 500 500 oppure info@helvetiacom.ch.
Pianifichiamo insieme il passaggio alla nuova rete.
Il partner HelvetiaCom accompagna la sua azienda in ogni fase della migrazione.
Hotline 0848 500 500 · info@helvetiacom.ch