--- title: "Migration vers le nouveau réseau | HelvetiaCom" url: https://www.helvetiacom.ch/fr/migration description: "D'ici l'été 2027, les lignes HelvetiaCom passent sur le plus grand réseau mobile de Suisse, avec la 5G incluse. Même numéro, même contrat, mêmes conditions." lang: fr --- PROGRAMME SUPERNETWORK # Le réseau de HelvetiaCom se renouvelle. D'ici l'été 2027, les lignes HelvetiaCom passent sur le plus grand réseau mobile de Suisse, avec la 5G incluse. Même numéro, même contrat, mêmes conditions. La migration est planifiée avec chaque entreprise. Le partenaire HelvetiaCom convient des délais et des modalités, livre les nouvelles SIM ou eSIM et accompagne le passage jusqu'à son terme. Découvrir le déroulementContacter le partenaire ÉTAT DU PROGRAMME Phase actuelle Tests et intégration du nouveau réseau Migration des lignes D'ici l'été 2027 Lignes actives aujourd'hui Aucune modification, service régulier Coût de la migration CHF 0 Dernière mise à jour: septembre 2026 ## Mise à jour du calendrier Dans une communication précédente, nous avions indiqué le printemps 2027. Afin de finaliser les tests et intégrations selon le standard exigé par les clients professionnels, la migration aura lieu d'ici l'été 2027. Les lignes actives continuent de fonctionner normalement et les conditions pour les nouvelles activations restent inchangées. LE NOUVEAU RÉSEAU ## Le nouveau réseau en bref. ### Réseau Le plus grand réseau mobile de Suisse. ### 5G incluse Accès au réseau 5G inclus dans l'abonnement, avec des appareils compatibles. ### Voice Priority Les appels vocaux sont prioritaires en cas de congestion du réseau. CE QUI RESTE ET CE QUI CHANGE ## Ce qui reste inchangé. Ce qui change. ### Reste inchangé - Numéro de téléphone. Tous les numéros restent les mêmes. Aucune procédure de portabilité. - Contrat. Aucune nouvelle signature. La durée contractuelle ne change pas. - Conditions tarifaires. Les tarifs convenus restent valables sur le nouveau réseau pendant toute la durée du contrat. - Assistance. Même partenaire de référence, même hotline 0848 500 500. ### Change - Réseau. Le plus grand réseau mobile de Suisse, avec la 5G incluse. - SIM ou eSIM. Une nouvelle SIM ou eSIM, livrée avant la fenêtre de migration et incluse sans frais. - Appareils. Vérification de compatibilité avant le passage. Les modèles anciens sans VoLTE doivent être remplacés. PROCESSUS ## Une migration planifiée, entreprise par entreprise. Chaque entreprise reçoit par écrit sa fenêtre de migration avec un préavis adéquat. Le partenaire HelvetiaCom coordonne chaque étape. 2. AUJOURD'HUIEn cours ### Tests et intégration Le nouveau réseau est en phase de test. Les lignes actives fonctionnent normalement. 3. AVANT LA MIGRATION ### Planification avec le client Vérification des appareils, livraison des nouvelles SIM ou eSIM, choix de la fenêtre ayant le moindre impact opérationnel. 4. D'ICI L'ÉTÉ 2027 ### Migration des lignes Activation de la nouvelle SIM ou eSIM dans la fenêtre convenue. 5. APRÈS LA MIGRATION ### Exploitation sur le nouveau réseau Même numéro, même contrat, mêmes conditions, 5G et Voice Priority inclus. CONDITIONS ## Les lignes activées aujourd'hui conservent leurs conditions sur le nouveau réseau. Les lignes activées avant la migration passent sur le nouveau réseau sans frais. Les conditions tarifaires convenues restent valables pendant toute la durée du contrat et la durée contractuelle ne change pas. Voir les abonnements (https://www.helvetiacom.ch/fr/abonnements) LE PROGRAMME ## SuperNetwork SuperNetwork est le programme par lequel HelvetiaCom transfère les lignes de ses clients sur le plus grand réseau mobile de Suisse. Le programme comprend les tests, la planification avec chaque entreprise et une migration accompagnée par le partenaire. ## Questions fréquentes ### Quand la migration a-t-elle lieu? ### Dois-je faire quelque chose maintenant? ### Le numéro de téléphone change-t-il? ### Les prix ou le contrat changent-ils? ### Comment se déroule le passage de la ligne? ### La 5G est-elle incluse? ### Qu'est-ce que Voice Priority? ### Mon téléphone est-il compatible? ### Que se passe-t-il si j'active aujourd'hui de nouvelles lignes? ### Qui dois-je contacter? ## Planifions ensemble le passage au nouveau réseau. Le partenaire HelvetiaCom accompagne votre entreprise à chaque étape de la migration. Contacter le partenaire: https://www.helvetiacom.ch/fr/contact Voir les abonnements: https://www.helvetiacom.ch/fr/abonnements Hotline 0848 500 500 (+41848500500) · info@helvetiacom.ch ## Structured data ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "name": "HelvetiaCom", "legalName": "HelvetiaCom Mobile SA", "alternateName": [ "HelvetiaCom Mobile", "HelvetiaCom Mobile SA" ], "url": "https://www.helvetiacom.ch", "logo": "https://www.helvetiacom.ch/lovable-uploads/10a21a00-08a3-48f5-aa7a-ed0f23e4a3c5.png", "description": "HelvetiaCom Mobile SA è un operatore mobile svizzero B2B per aziende e professionisti. Non è collegato al gruppo assicurativo Helvetia.", "disambiguatingDescription": "HelvetiaCom Mobile SA — operatore di telecomunicazioni mobili business in Svizzera. 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